Nous sommes à la recherche d'un assistant ADV pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez un élément clé dans le soutien aux activités administratives et commerciales, assurant un service de qualité à nos clients internes et externes.
Au quotidien, vos missions principales incluront la gestion des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison. Vous veillerez à la bonne saisie et au suivi des commandes dans le système SAP. Vous serez chargé de coordonner les livraisons avec les différents services internes (logistique, production) et externes (transporteurs), tout en maintenant une communication fluide avec nos clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs commandes. Vous gérerez également la facturation ainsi que l'établissement de documents commerciaux tels que les devis ou avoirs. Gestion des litiges liés aux expéditions et réclamations sera aussi sous votre responsabilité afin d'assurer une satisfaction client optimale.
Pour contribuer au bon fonctionnement du service et supporter l'équipe commerciale, vous participerez à la mise à jour des bases de données clients, en veillant à l'exactitude des informations reportées. En complément, vous assisterez ponctuellement aux réunions pour partager votre bilan sur l'état des commandes traitées et remonter toute anomalie éventuelle. Au cœur de vos missions se trouve aussi l'analyse des résultats afin d'optimiser les process existants.
Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant:
- Une expérience avérée en assistanat commercial ou administration des ventes
- Maîtrise du logiciel SAP
- Bon niveau d'anglais permettant d'échanger aisément avec nos interlocuteurs internationaux
- Excellentes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi administratif
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais impartis
- Compétence relationnelle facilitant les échanges entre différents intervenants
- Sens accru de la satisfaction client et proactivité face aux imprévus
Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant:
- Une expérience avérée en assistanat commercial ou administration des ventes
- Maîtrise du logiciel SAP
- Bon niveau d'anglais permettant d'échanger aisément avec nos interlocuteurs internationaux
- Excellentes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi administratif
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais impartis
- Compétence relationnelle facilitant les échanges entre différents intervenants
- Sens accru de la satisfaction client et proactivité face aux imprévus