Pour notre hôtel parisien, nous recherchons un(e) Chef de Réception en alternance :
une opportunité unique de développer vos compétences en leadership et en gestion hôtelière !
Description de l'entreprise:
Le Chalgrin Boutique Hôtel est un hôtel de charme 4 étoiles avec 50 chambres. Situé au cœur du quartier de l'Arc de Triomphe. Cet emplacement de premier choix offre un cadre de travail idéal ainsi qu'une clientèle internationale animée. Rejoindre notre équipe, c'est rejoindre une grande famille avec des valeurs de bienveillance, de collaboration et d'engagement.
Description du poste:
Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie
Organiser et planifier les tâches de l'équipe de Réception
Gérer les plaintes et litiges
Contrôler la facturation journalière
Réaliser les plannings pour le personnel permanent de la réception, les extras et les intérimaires
Mettre en place les accueils VIP
Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes éventuels
Participer à l'élaboration des rapports d'activité
Profil recherché :
Étudiant(e) en formation hôtelière ou équivalent
Excellentes compétences en communication
Sens de l'accueil et du service client
Capacité à travailler en équipe
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite Office)
Maîtrise du français et de l'anglais
Bonne présentation et sens de l'organisation.
Nous avons hâte de vous accueillir !